제1조 (목적)
이 약관은 래블업 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 래블업.ai 기반의 서비스들에서 제공하는 상품 및 디지털콘텐츠 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
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"래블업.ai 기반의 서비스들"이란 회사가 디지털콘텐츠 및 재화의 거래를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용해 설정한 가상의 전자상거래 웹사이트 및 서비스를 총칭합니다.
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"이용자"란 회사의 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
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"회원"이라 함은 회원 등록을 한 자로서, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
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"비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
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"콘텐츠"라 함은 회사가 제공하는 강의, 이용권 등 디지털콘텐츠 및 기타 관련 정보를 뜻하며, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지, 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
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전항 각호에 해당하지 않는 용어에 대해서는 거래 관행 및 관계 법령을 따릅니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
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회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매신고번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 래블업.ai 기반의 서비스에 게시합니다.
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회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
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회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 웹사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하고, 개정약관을 회원이 등록한 이메일로 발송 및 통지합니다.
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이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (약관의 효력)
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이 약관은 이용자가 회원가입 시 약관의 내용에 동의하고, 회사가 그 회원가입 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
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회사는 기존 회원이 제5조에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 해당 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 간주합니다.
제5조 (회원에 대한 통지)
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회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생할 경우, 회원가입시 회원이 제공한 이메일주소, 알림센터(웹), 전화, 유무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
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회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 10일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 당사자의 거래 등과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.
제6조 (서비스의 제공, 변경 및 중단)
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회사는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 불가피한 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
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회사는 제1항의 사유로 서비스 내용이 변경되는 경우, 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다.
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회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절, 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
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전항의 경우 회사는 제5조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.
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회사의 귀책사유로 인해 회원이 구독권(정액제) 이용기간 동안 서비스를 제공받지 못하게 되는 경우, 회사는 회원이 해당 기간만큼 이용할 수 있는 동일, 유사한 서비스를 다시 제공합니다.
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사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 될 경우, 회사는 제5조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증할 경우에는 그러하지 않습니다.
제7조 (회원가입)
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이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
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허위 정보를 기재한 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 의거 서비스 사용제 제한을 받을 수 있습니다.
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래블업.ai 기반의 서비스들은 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 타인의 명의 또는 개인 정보를 도용하는 경우
- 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
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회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 회사에 대하여 회원정보 수정 등 혹은 이메일 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
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회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
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회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- 회사를 통해 구입한 재화와 서비스 등의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
- 다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 회사을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
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회사가 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
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회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제9조 (이용자의 의무)
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이용자 본인의 과실로 타인에 의한 금전적 손실 등 각종 손해에 관한 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
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ID, 비밀번호는 본인이 직접 사용하여야 하며 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.
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회원이 자신의 ID, 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내를 따라야 합니다.
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이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 회원 등록 또는 정보 변경시 허위 내용의 등록 또는 타인의 정보 도용
- 회사에 게시된 정보의 변경
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 회사 또는 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
제10조 (주문 및 결제 등)
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이용자는 래블업.ai 기반의 서비스 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 재화, 콘텐츠 등의 검색, 목록열람 및 구매 대상 선택
- 재화, 콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간 등 상세정보
- 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 및 결제하기 클릭
- 약관 및 결제금액 확인, 결제수단 선택 및 결제하기
- 결제금액 재확인 및 결제
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회원은 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료 서비스의 결제를 할 수 있습니다. 단, 미성년 회원의 결제는 원칙적으로 보호자(법정대리인)의 명의 또는 동의 하에 이루어져야 하고, 보호자(법정대리인)는 본인 동의 없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있습니다.
제11조 (계약의 성립)
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회사는 제11조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 청소년 보호법에서 금지하는 콘텐츠를 구매하는 경우
- 유료 서비스 신청금액 총액과 입금총액이 일치하지 않는 경우
- 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우
제12조 (거래 성립 통지)
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회사는 회원이 본조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신정한 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제5조의 방법을 통해 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
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회사의 승낙 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
제13조 (재화 등의 공급)
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회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 권한부여, 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
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필요한 경우 회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
제14조 (디지털콘텐츠 환불)
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회원은 환불에 관하여 유, 무선의 방법으로 회사에 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 신속하게 환불 처리합니다.
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회원은 다음 각 호의 사항에 따라 구매한 콘텐츠 및 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.
- 구매한 콘텐츠의 환불
- 회사측 서비스 운영 문제로 인해 구매한 콘텐츠를 제대로 이용할 수 없는 경우 횟수 제한 없이 환불이 가능합니다. 단, 구매일로부터 7일 이내에 환불 의사를 회사에 표시하여야 합니다.
- 회사측 귀책 사유가 없는 경우, 디지털콘텐츠의 특성상 최초 1회만 환불 가능합니다.
- 환불이 진행될 경우 해당 금액은 사이버머니(크레딧)로 충전되어 반환됩니다. 사이버머니의 환불은 다음 호에 정한 바에 따라 이루어집니다.
- 사이버머니의 환불
- 회원이 유료로 청약(결제, 충전)한 사이버머니(크레딧)는 청약 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 청약일로부터 7일 이내에 청약 철회(결제,충전 취소) 및 환불 받으실 수 있습니다. 일부 사용한 사이버머니(크레딧)의 경우, 환불을 요청하면 이를 환불 받을 수 있습니다. 단, 환불 시 은행이체 및 결제대행 수수료 등의 사유가 발생할 경우, 환불수수료를 공제하고 남은 금액을 환불하여 드립니다.
- 청약일로부터 7일 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 회사가 회원에게 무료로 지급한 사이버머니(쿠폰 등)는 유효기간 내에만 사용이 가능하며(유효기간이 없을 경우 해당없음), 환불은 불가능합니다. 무료 사이버머니의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며 유효 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다.
- 회원이 유료로 결제한 사이버머니는 마지막 이용일로부터 5년 경과 시까지 이용하지 않을 경우, 상법 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다. 다만, 무상으로 제공하는 이벤트 성 사이버머니의 경우는 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
- 강제탈퇴
- 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
- 구매한 콘텐츠의 환불
제15조 (실물 환불)
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회사과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
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이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
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이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
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회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
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회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
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청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
제16조 (부정이용 금지)
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회사는 다음 각호에 해당하는 경우 부정이용행위로 간주합니다.
- 자신의 ID 및 이용권, 쿠폰 등을 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
- 결제를 통한 회사와 회원 간의 정당한 계약이 성립되지 아니한 상태에서 콘텐츠를 불법으로 사용하려는 일체의 행위
- 타인의 개인정보, 금융정보를 불법으로 취득하거나 본인의 동의 없이 이용하여 이용권 등을 구매하는 일체의 행위
- 기타 다음과 같은 행위 등을 반복하여 회사의 건잔한 운영을 해하거나 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우
- 회사의 운영에 관련하여 허위 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키거나 회사의 신뢰성을 해하는 경우
- 회사의 운영 과정에서 폭언, 음란한 언행, 협박, 인과 관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상 및 요구 등으로 업무 환경을 심각히 해하는 경우
- 회사를 통해 구입한 재화 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도 일부 사용 후 일부 또는 전부의 반환을 지속적으로 요구하는 경우
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회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
- (1차 발견) 회사는 이메일, 알림 등 제5조의 방법을 통해 해당 위반 사실을 사전 경고합니다. 경고와 동시에 이용제한 ID로 등록되어 서비스 이용을 정지시킴과 동시에 부정이용을 통해 취득한 콘텐츠, 이용권 등의 이용을 중지할 수 있습니다. 실물 상품의 경우 회수 또는 배상을 요구할 수 있습니다.
- (2차 발견) 회사는 위반 내용을 5조의 방법을 통하여 고지하고, 필요시 법적인 대응을 할 수 있습니다. 회사는 회원에게 30일 간의 소명 기간을 부여하고, 회원이 소명기간 내 정당한 사유를 제시하지 못할 경우 회원 등록을 말소시키고 구입한 콘텐츠 및 상품의 사용권한을 강제 종료할 수 있습니다.
- 회원은 회사로부터의 본 조 제1,2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객진원팀에 해당 사실에 대해 소명할 수 있으며 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
제17조 (게시물 관리)
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다음에 해당하는 내용의 글이 등록된 경우 예고 없이 노출이 제한될 수 있습니다.
- 타인의 저작권을 침해하거나 불법자료 유통과 관련된 글
- 욕설, 비방, 유언비어로 인해 불쾌감을 일으키는 글
- 음란한 글 (비정상적인 성적 표현을 포함한 글
- 타인의 사생활을 침해하거나 개인정보를 본인의 동의 없이 게시하는 글
- 타인/타지역/타국가/타민족을 모욕하거나 비방하는 글
- 사회 소수계층이나 특정 종교 등을 비하하는 글
- 홍보성 글(도박, 윤락, 경품 지급, 상품 광고, 사이트 홍보 등)
- 폭력, 비행, 사행심을 조장하는 글
- 같은 내용의 글 반복 게시
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제18조 (개인정보보호)
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회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
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회사가 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
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제19조 (회사의 의무)
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회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
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제20조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
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회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제21조 (책임과 면책)
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회사와 회원이 이 규약을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인해 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 손해를 입힌 자가 배상하여야 합니다.
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회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
제22조 (분쟁 해결)
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회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객서비스팀을 설치․운영합니다.
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회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
- 이용약관 버전번호 : 0.2
- 이용약관 변경 공고일자 : 2017년 8월 7일
- 변경 이용약관 시행일자 : 2017년 8월 14일
- 개정 사유: 약관의 적용 범위를 코드온웹 서비스에서 래블업이 제공하는 전체 서비스로 확대
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